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我们是要担心消费被压抑hg0088现金,还是为下一代消费者的崛起做准备?

时间:2020-04-08 15:40  来源:网络整理  阅读次数: 复制分享 我要评论

      已经有人用“一代人的公共健康危机”来形容COVID-19大传染:一度,我们以为只要控制住了主战场,生活就会在可预见的时间内回归正常。这种谨慎的乐观被疫情的全球传播打破:无论是在实际上和心理上的影响,COVID-19都会是一场持久、多变、需要全球智慧的“世界大战”。

 

  

    在世界范围内, 这场疫情发生在反全球化乃至民粹主义的浪潮中,很可能会固化人们对“全球化”的观点, 而全球供应链的动荡也会改变消费行为; 在中国范围内, 这场疫情对很多产业的全面数据化、5G部署、市场下沉、消费升级、中国人均GDP突破一万美元、消费升级等都会产生影响,消费者会更加主动地去适应一些新渠道、新生活方式、新消费观、新的社区、文化、身份认同感。 如果人的习惯可以在几十天中培养,随着疫情的延续和以5G为首的“新基建”的推广,我们会看到什么样的演变?

 

      每个人都会受影响

 

      从中国消费者的角度去看这次疫情,其深度和广度也变得前所未有。首先,今年会是非常挑战的一年。第三产业贡献了我们的GDP的一半,而这次疫情打击最大的就是第三产业,必然会影响大量的从业者;这次疫情已经扩展到全世界,引起世界供应链的震荡,“欧美的工厂也停工”和物流的停滞,无疑会影响到第二产业及其从业者。从高收入的人群来看,根据互联网科技公司“薪智”刚刚发布的报告,2020年2月,传统意义上的精英行业的薪资下降了20%左右,包括金融、地产、教育。加上股市、汇率、货币的颠簸,这场灾难里,没有一个阶层可以独善其身。




     但是,我们有理由谨慎乐观。我们还在等待疫情中消费者信心指数的回升,也期待它和去年一样,在强压(中美贸易争端)保持韧性,尤其是在国内迅速控制疫情、公众对政府执行力有巨大信心的局面之下。其次,我们看到在过去几年中,消费者的行为越来越细分,不同的部落、族群有着自己的消费哲学,也会对这次疫情带来的压力作出不同的反应。长期来看,这场疫情难以压抑“消费升级”的长期趋势,虽然消费者必然需要做一些选择和优化甚至局部降级。

 

      暂停、反思、加速 – 疫情催化消费者需求的重组和优化

 

      我们看到的是原来就在发生中的一些行为的加速——疫情很像一个高压锅,让消费者重新思考需求,催生着新的行为,改变、重建消费者对品类、品牌的预期。

 

      1.  新需求下的新选择

      一场前所未有的牵动全民的疫情,打乱了以前的需求的优先顺序。最明显的,是在传统家电如彩电、冰箱等严重下滑时,根据京东和苏宁的销售数据除菌小家电销量明显上涨,包括空气净化器、消毒柜、蒸汽拖把、扫地机等。苏宁大数据显示,消毒柜销量同比增长205%,壁挂新风及新风系统同比销售增长304%。值得一提的是,根据麦肯锡的2020消费者报告,“健康”在消费者的需求里本身就处于上升阶段,而这次疫情加速了健康类行为的改变。

 

 

      当我们关注疫情中的舆情时,不出意外,我们看到了对一些环保问题——野味、动物的前所未有的关注。最近,有很多媒体有关不常见的野生动物出现在无人的街道上,空气变清新,水恢复清澈。对于希望专注环保的品牌来说,一个新的机会窗口已经打开。

      这种对需求的反思也会对一些体验型的消费选择,比如旅游目的地,产生影响。疫情中,对一些话题的激烈讨论——我们的文化认同感、我们和世界的关系,是否会对消费者对目的地的选择产生影响?过去,他们考虑的更多的是“体验的性价比”;在疫情之后,“和xx国家的关系”——我觉得那个国家的文化和人民有好感吗?我会在那里被种族歧视吗?我觉得他们曾经在疫情中帮助过我们吗?——会从一个软性的考量,变成真金白银的刚性需求。

 

      2. 特殊环境下解锁的新行为,催生新场景

      最出乎意料的状况,却会带来影响深远的行为改变,就是“全民煮饭”的现象。疫情早期,外卖变成稀有资源,传统解决方案如方便面(从除夕到初九十天内,京东平台的方便食品成交金额增长3.5倍)不可能成为长期的解决方案。无奈之下,一代“五谷不分十指不沾阳春水”的独生子女居然在成年之后解锁了厨艺技能点。根据美团2月19日的《2020春节宅经济大数据》,关于“烘焙”商品的搜索增加了100多倍,酵母/酒曲增长近40倍。

      比起某个领域里的变化本身,我们更关注的是变化后面的驱动因素。如果这个行为变化之后只有“吃到”“吃饱”的考量,它在疫情之后的可持续性并不乐观。我们看到,健康需求,包括“自己做更安全”的考量,和“增强免疫力低抗病毒”,在推动这场改变。同时,新一代小家电在消灭着“厨房”和“厅堂”的距离,提供了新式“方便”。天猫最新公布的数据显示,今年三八节,厨师机38分钟销售额超过去年同期全天。苏宁近期公布的2月小家电“焕新”大数据显示,电烤箱同比增长280%、空气炸锅同比增659%。



      在这些需求的互相加成中,“宅经济”变成在疫情中被催生的一场“新生活运动”。根据奥纬咨询3月4日的发布,80%+的受访者表示他们在疫情期间的饮食习惯发生了变化。